Det kan skyldes:
- E-mail serveren som mailen sendes fra har en maksimum filstørrelse begrænsning.
- E-mail serveren som mailen sendes fra har en anti-virus program.
- E-mail serveren som mailen sendes fra er sat op uden 'trust' e-mails.
- I sender mange mails på en gang, og de er modtaget som spam, fordi e-mail serveren som mailen sendes fra, er oprettet til at spærre automatisk, når der sendes mange mails på en gang.
- Unicontas mail er 'white listed' i e-mail serveren, som mailen sendes fra.
Man kan prøve at:
- Tilføje filen i stedet for at sende ind til indbakken. Hvis filen kan vedhæftes, ved man, at problemet ligger i din e-mail og ikke i filen.
- Sende mailen fra et andet e-mail system.
- Videresende mailen til en anden mail, og se om man kan åbne filen der.
OBS! Vi er ikke eksperter i mail systemer, og kan ikke hjælpe med disse, men forslår at du tager fat i din forhandler eller intern IT/e-mail ekspert.