Fejlen "ingen rettighed" ved login i en Uniconta-app skyldes typisk, at brugeren ikke er fuldt sat op. Sørg for, at brugeren har valgt et standardregnskab og er tilknyttet en medarbejder. Begge dele skal være på plads, før man kan logge ind i Invoice-, Work-, Upload- og Assistant-appen.
Hvornår gælder dette?
Denne vejledning gælder, når en bruger forsøger at logge ind i en af Uniconta-apperne (f.eks. Invoice, Work, Upload eller Assistant) og får fejlbeskeden "ingen rettighed".
Sådan gør du
- Åbn brugeren i Uniconta og kontrollér, at der er sat et standardregnskab (standard firma) på brugeren.
- Kontrollér, at brugeren er tilknyttet en medarbejder. Er der ikke oprettet en medarbejder, eller er bruger og medarbejder ikke koblet sammen, giver det typisk fejlen "ingen rettighed".
- Bed brugeren om at indtaste sin adgangskode manuelt i stedet for at kopiere den, da dette kan forårsage usynlige mellemrum eller ekstra tegn, som kan forhindre login.
- Gem opsætningen, og bed brugeren om at logge ind i appen igen.
- Kontrollér, om andre brugere med samme opsætning kan logge ind i den samme app. Hvis de kan, er problemet sandsynligvis knyttet til den enkelte bruger og ikke til appen eller regnskabet.
- Virker det stadig ikke, kan du prøve at fjerne brugeren og oprette den igen. Husk efterfølgende at vælge standardregnskab og tilknytte brugeren til en medarbejder.
Vigtigt at vide
Et Login-ID skal være unikt. Forsøger man at oprette en bruger med et Login-ID, der allerede findes (og allerede er tilknyttet et firma), afvises oprettelsen. En bruger skal både have et standardregnskab og være koblet til en medarbejder for at kunne logge ind i en app. Bemærk, at en bruger godt kan fungere i klienten, selv om app-login fejler – app-login stiller krav om denne opsætning. En blokeret hovedmenu på brugeren har erfaringsmæssigt ikke betydning for login i Work-appen, så det er sjældent årsagen.
Hvis problemet fortsætter
Hvis fejlen stadig opstår, bør du notere:
- Den præcise fejlmeddelelse.
- Hvilken app problemet opstår i.
- Hvilket Login-ID der anvendes.
- Om brugeren kan logge ind i Uniconta-klienten eller webversionen.
- Om andre brugere med samme opsætning kan logge ind i appen.
Disse oplysninger gør det lettere for supporten at finde årsagen og hjælpe videre.
Relateret dokumentation
Læs mere i Unipedia: Anvendelse af Uniconta Invoice App (Android og iOS).