Problemer med at opdatere, hente eller åbne Uniconta skyldes oftest dit anti-virusprogram, som blokerer eller "false-flagger" Uniconta, måden du har installeret programmet på (opdateringer via Microsoft Store forsinkes et par dage, mens ClickOnce-versionen opdateres med det samme), en fastgjort genvej på proceslinjen, intern virksomhedssikkerhed, eller for lidt diskplads/RAM. Nedenfor finder du, hvad du selv kan tjekke afhængigt af, hvad du oplever.
Hvornår gælder dette?
Artiklen gælder, når du ikke kan opdatere Uniconta, ikke får den seneste version, får en fejl eller virus-advarsel ved opstart, ikke kan downloade programmet, eller Uniconta slet ikke vil åbne. Den gælder Windows-installationer (ClickOnce og Microsoft Store).
Sådan gør du
- Tjek din version og framework først. Log ind i Uniconta, klik på den lille mand i øverste højre hjørne → "Min profil". Nederst står version, versionsnummer og hvilket framework du kører (.CORE eller .NET). Det er godt at kende, både til fejlsøgning og hvis du skal kontakte support.
- Får du en fejl ved opstart, en virus-advarsel eller besked om, hvorvidt du har tillid til programmet: tilføj Uniconta til dit anti-virusprograms undtagelsesliste/whitelist. Det er en falsk advarsel (false flag), som sker en sjælden gang. Er du i tvivl om fremgangsmåden, kan du søge information om netop dit anti-virusprogram online.
- Får du ikke den seneste opdatering, afhænger det af din installationstype. Har du hentet Uniconta fra Microsoft Store, går der typisk et par dage (nogle gange en uge), før opdateringen når ud til dig, fordi Microsoft først skal godkende den. Kører du vores ClickOnce-version, får du opdateringerne med det samme.
- Har du fastgjort Uniconta på proceslinjen og åbner programmet derfra, hentes opdateringer ikke automatisk. Søg i stedet efter "Uniconta" i Windows-søgefeltet og åbn programmet derfra.
- Vil Uniconta slet ikke åbne, kan intern sikkerhed i din virksomhed blokere for opstarten. Kontakt din IT-afdeling først for at få det udelukket.
- Kan du ikke downloade Uniconta og får en fejl om at kontakte systemadministrator: tjek at du har nok diskplads, mindst 8 GB RAM (16 GB anbefales) og en stabil internetforbindelse. Kan du ikke hente via ClickOnce, så prøv Microsoft Store — og omvendt.
Vigtigt at vide
Din installationstype er afgørende for, hvornår du får opdateringer: ClickOnce opdaterer med det samme, mens Microsoft Store-opdateringer er forsinkede, fordi de skal godkendes af Microsoft først — det er normalt og ikke en fejl. Anti-virus-advarsler mod Uniconta er falske og sjældne, og løses ved at tilføje programmet som undtagelse. Blokerer intern virksomhedssikkerhed for programmet, er det din egen IT-afdeling, der skal åbne for det — ikke noget Uniconta kan ændre.
Hvis problemet fortsætter
Hjælper intet af ovenstående, kan du forsøge at hente Uniconta programmet ned på ny. Uniconta (ClickOnce) er altid opdateret til seneste version, og den anbefaler vi at du henter. Oplever du fortsat udfordringer skal du kontakte Uniconta support og oplyse: din version og versionsnummer, dit framework (.CORE eller .NET), din installationstype (ClickOnce eller Microsoft Store), den præcise fejlbesked du får, og hvornår den opstår (fx ved opstart, opdatering eller download). Handler det om, at intern sikkerhed/IT blokerer programmet, skal det løses sammen med din egen IT-afdeling.
Relateret dokumentation
Download Uniconta her: https://www.uniconta.com/da/downloads/